Política de Devoluciones y Reembolsos – AMNCO

Gracias por comprar en AMNCO. Queremos que estés satisfecha con tu compra. Por favor, revisa nuestra política antes de solicitar una devolución o reembolso.

Plazo para devoluciones

Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Condiciones para devoluciones

Para que un artículo sea elegible para devolución, debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

• Conservar su embalaje original, cuando corresponda.

• Incluir un comprobante de compra o número de pedido.

Cómo solicitar una devolución

Antes de devolver cualquier artículo, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto, indicando:

• Número de pedido.

• Artículo que deseas devolver.

• Motivo de la devolución, si deseas proporcionarlo.

• Fotografías, si el artículo llegó dañado, defectuoso o incorrecto.

No envíes productos a la dirección indicada en el paquete original. AMNCO proporcionará las instrucciones y la dirección correspondiente para realizar la devolución.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible.

Una vez revisado el caso, ofreceremos una solución adecuada, como un reemplazo o reembolso, respetando los derechos legales del consumidor.

Artículos no elegibles para devolución

Por motivos de higiene y protección de la salud, determinados productos que hayan sido entregados precintados y posteriormente desprecintados no podrán devolverse cuando resulte aplicable la excepción legal.

Esto puede incluir determinados artículos de higiene personal, belleza, cosmética o uso íntimo.

Las tarjetas de regalo y determinados productos personalizados también pueden estar sujetos a excepciones legales.

Los artículos de venta final estarán sujetos a las mismas limitaciones y derechos que establezca la legislación aplicable.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de las devoluciones correrán a cargo del cliente, excepto cuando el producto haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto por un error de AMNCO, o cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, notificaremos el estado de la devolución.

Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el método de pago original, respetando los plazos legales aplicables.

Cancelaciones de pedidos

Las cancelaciones o modificaciones solo podrán realizarse cuando el pedido todavía no haya comenzado a procesarse o enviarse.

Una vez iniciado el procesamiento o envío, no podemos garantizar su cancelación. Esto no afecta al derecho legal de desistimiento que corresponda.

Pedidos perdidos o retrasados

Si tu pedido aparece como entregado, pero no lo has recibido, comprueba primero con las personas de tu hogar, vecinos o empresa de transporte.

Si no consigues localizarlo, ponte en contacto con AMNCO para que podamos investigar la situación.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cancelaciones o reembolsos, comunícate con nosotros a través de nuestra página de Contacto.